Política de privacidad

1. Responsable de los datos

Velora Education Ltd es la responsable de los datos personales enviados por este sitio, salvo indicación en contrario en una página localizada.

Contacto: [email protected]

2. Qué recopilamos

Identidad y contacto: nombre, teléfono, canal preferido (WhatsApp/Telegram).

Respuestas del quiz: rango de monto del depósito, plazo de inversión, objetivos, nivel de experiencia.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, URL de referencia, identificadores de cookies.

Datos de marketing: parámetros UTM e IDs de clic de anuncios cuando usted llega por campañas pagadas (por ejemplo, Google Ads).

3. Cómo usamos sus datos

Para responder a su solicitud y conectarlo con un especialista humano de onboarding.

Para calificar leads y ofrecer información educativa sobre el primer depósito a partir de US$250+.

Para medir el desempeño del sitio y de la publicidad (con consentimiento cuando se exija).

Para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y aplicar nuestros Términos.

No vendemos datos personales a terceros.

4. Consentimiento (Ley 19.628)

Consentimiento del titular — cuando usted envía el formulario y acepta esta política, autoriza el tratamiento de sus datos personales, en los términos de la Ley 19.628.

Excepciones legales — el tratamiento sin consentimiento previo solo procede cuando la ley lo permita, conforme al artículo 4 de la Ley 19.628.

5. Transferencias a terceros

Instituciones socias autorizadas — podemos compartir nombre, teléfono, canal preferido y respuestas del quiz para que un socio se ponga en contacto sobre el onboarding. El nombre legal y la licencia del socio se informan antes de la apertura de cuenta. Los depósitos se hacen directo en el socio, no en Velora.

Proveedores de servicios — hosting, CRM, mensajería, analytics (Google Analytics / etiquetas de Google Ads cuando estén activados y con consentimiento).

Autoridades — cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Los datos pueden procesarse en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido, en la Isla de Man o en otros países donde operan nuestros procesadores. Usamos salvaguardas adecuadas cuando se exija.

7. Conservación

Datos de leads: hasta 24 meses después del último contacto, salvo un plazo mayor exigido por ley o una solicitud de supresión anterior.

Registros de analytics: en general 14–26 meses, según la herramienta.

8. Sus derechos

Según la Ley 19.628, usted puede solicitar acceso, modificación y cancelación de sus datos, en los términos de la ley.

Envíe un correo a [email protected] para ejercer esos derechos. Usted también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos en Chile (los tribunales ordinarios y, en el ámbito público, el Consejo para la Transparencia, conforme a la Ley 19.628).

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha “Última actualización” en el pie de página refleja la versión más reciente.